専門技術者による遠隔サポート

出張が困難な場合も、リモートで迅速にお客様の現場を支援します。主な対応内容としては、遠隔設備管理・診断、ソフトウェアやパラメータのバックアップ、マシン設定の確認、トラブルシューティング、トレーニングがあります。本サービスは、リモートサービスをご契約のお客様向けとなっており、必要なときにいつでも迅速かつ効率的なサポートをご提供いたします。

主なメリット

旅費の削減

リモートサービスにより、当社の技術者が遠隔地からも迅速に現場のお客様をサポートします。旅費もかかりません。

よりスピーディーに

適切な技術者が対応することで、必要なすべての情報を迅速にお伝えできるよう努めています。

トラブル対応支援

機械の停止時間を最低限に抑えるよう、当社の技術者がリアルタイムで問題個所の特定・対処を行います。

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カスタマイズされたオンラインサポート

セキュアなVPN（Virtual Private Network、仮想プライベートネットワーク）接続を介して、当社の技術者は迅速にお客様の機器にアクセスし、必要なサポートを提供いたします。潜在的な故障が重大な生産ラインの停止を引き起こす前に、遠隔で問題を特定したり対処したりすることで、予期せぬ停止時間を最小限に抑えます。